​

Khách hàng giao dịch tại Trung tâm

Đối tượng áp dụng là công chức làm việc chuyên trách tại Trung tâm; tổ chức, cá nhân đến Trung tâm giao dịch, giải quyết TTHC theo quy định và các cơ quan, đơn vị có liên quan. Về nguyên tắc làm việc, Trung tâm là đầu mối tập trung để cơ quan, đơn vị bố trí công chức đến thực hiện việc giải quyết TTHC liên quan đến tổ chức, cá nhân. Toàn bộ quá trình giải quyết TTHC, Trung tâm và các cơ quan chức năng phải chủ động phối hợp chặt chẽ, thực hiện nghiêm túc quy trình, bảo đảm cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu giải quyết TTHC trong danh mục TTHC dã quy định thực hiện tại Trung tâm chỉ đến làm việc tại một địa chỉ là Trung tâm để được giải quyết các TTHC; các cơ quan chức năng không được tiếp nhận hồ sơ TTHC tại cơ quan mình đối với các thủ tục đã quy định tiếp nhận tại Trung tâm. Các TTHC thực hiện tại Trung tâm gồm: TTHC của các ngành, lĩnh vực theo quy định của pháp luật thuộc thẩm quyền giải của UBND tỉnh và các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, đã được UBND tỉnh phê duyệt Danh mục các TTHC đưa vào thực hiện tại Trung tâm. Trung tâm tổ chức tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC vào tất cả các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần (trừ các ngày nghỉ theo quy định), cụ thể: Buổi sáng từ 07 giờ 00' đến 10 giờ 30' và buổi chiều từ 13 giờ đến 16 giờ 30'. Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường mạng được thực hiện trên phần mềm “Một cửa điện tử, Một cửa điện tử liên thông của tỉnh".

Bên cạnh đó, Quy chế này cũng quy định cụ thể về nhiệm vụ, quyền hạn của Lãnh đạo Trung tâm, công chức trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ và trả kết quả; quy định đối với tổ chức, cá nhân đến giải quyết TTHC tại Trung tâm; quy định trách nhiệm, thẩm quyền giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị liên quan; mối quan hệ công tác giữa Trung tâm với các cơ quan, đơn vị có liên quan,…​