Quang cảnh Hội nghị tại điểm cầu tỉnh Gia Lai
Theo báo cáo của Ban Chỉ đạo CCHC của Chính phủ, về kết quả chỉ số SIPAS năm 2020, 63 tỉnh thành đều nhận được sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, dao động trong khoảng 75,68-95,76%. Tỷ lệ hài lòng trong tiếp cận dịch vụ công tăng đều mỗi năm, từ 77,86% (năm 2017) lên 87,41% (năm 2020). Đối với kết quả chỉ số PAR Index năm 2020 của 17 bộ, cơ quan ngang bộ, có 3 bộ đạt kết quả chỉ số trên 90%; 14 đơn vị đạt kết quả trên 80% đến dưới 90%. Giá trị trung bình chỉ số PAR Index của 17 bộ, cơ quan ngang bộ đạt được là 87.56%, tăng 1.93% so với năm 2019. Qua 9 năm triển khai xác định chỉ số PAR Index thì chỉ số năm 2020 đạt giá trị trung bình cao nhất. Đối với kết quả chỉ số PAR Index năm 2020 của các tỉnh, thành phố, dẫn đầu là 2 tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng với kết quả từ 90% trở lên. Theo đánh giá, chỉ số PAR Index 2020 của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có kết quả đạt giá trị trung bình là 83.72%, cao hơn 2.57% so với giá trị trung bình năm 2019 (đạt 81.15%) và đạt giá trị cao nhất trong 5 năm gần đây.
Đồng chí Đỗ Tiến Đông phát biểu tham luận tại hội nghị
Phát biểu tham luận tại hội nghị, đồng chí Đỗ Tiến Đông- Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Gia Lai cho biết: Để không ngừng nâng cao sự phục vụ đối với người dân và doanh nghiệp, ngay từ đầu năm 2019, UBND tỉnh đã có chủ trương xây dựng đề án chuyển giao một số nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh để Bưu điện thực hiện. Đến tháng 6-2021 đã chuyển giao tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, 16/17 Bộ phận một cửa cấp huyện (đạt 94,11%), 14/220 Bộ phận một cửa cấp xã (đạt 6,36%). Theo ghi nhận, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hạn giảm, năm 2020 tỷ lệ trễ hạn ở cấp tỉnh là 0,66% thì đến 6 tháng đầu năm 2021 đã giảm còn 0% trên hệ thống; tỷ lệ trả kết quả các dịch vụ đúng hạn đạt trên 99% (năm 2020 là 99,34%)… Bên cạnh đó, trong bối cảnh dịch bệnh covid-19 diễn biến phức tạp, tỉnh đã chủ động tăng cường sử dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc. Đến nay đã có 100% đơn vị cấp xã đã triển khai mô hình “Một cửa điện tử liên thông"; 183/220 xã (đạt 83,18%) triển khai hội nghị truyền hình từ cấp huyện đến cấp xã; tỉnh ban hành Kế hoạch thực hiện Đề án “Xây dựng thành phố Pleiku theo hướng đô thị thông minh giai đoạn 2020-2025, định hướng đến năm 2030", khai trương và đưa vào vận hành Trung tâm điều hành đô thị thông minh tại thành phố Pleiku, thí điểm tổng đài Hệ thống Thông tin dịch vụ công 1022 để kịp thời tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp... Năm 2020 Chỉ số CCHC của Gia Lai tăng 20 bậc so với năm 2019, từ vị trí 41 lên vị trí 21/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đứng vị trí 28/63 tỉnh tăng 10 bậc so với năm 2019.
Phát biểu kết luận hội nghị, thay mặt Chính phủ và Ban Chỉ đạo CCHC, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình ghi nhận, biểu dương sự cố gắng, nỗ lực của các bộ, ngành Trung ương và các tỉnh, thành phố trong việc triển khai xác định Chỉ số SIPAS và Chỉ số PAR Index năm 2020. Thời gian tới, đồng chí yêu cầu các bộ, ngành, địa phương căn cứ kết quả Chỉ số SIPAS năm 2020 và Chỉ số PAR Index năm 2020, người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp từ Trung ương đến địa phương tiếp tục có những biện pháp, giải pháp mới, đột phá, phù hợp để cải thiện, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công cho người dân, tổ chức. Trực tiếp chịu trách nhiệm với kết quả CCHC thuộc phạm vi quản lý. Tổ chức thực hiện Chương trình CCHC Nhà nước giai đoạn 2021-2030 một cách toàn diện, đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm, đi vào chiều sâu, thiết thực, hiệu quả; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước. Bên cạnh đó, tiếp tục hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, khơi thông nguồn lực, tạo môi trường đầu tư, kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, nâng cao chất lượng xây dựng pháp luật gắn với nâng cao hiệu lực, hiệu quả chỉ đạo điều hành và thực thi pháp luật. Tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, rà soát, đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa các quy định về hoạt động kinh doanh. Đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, không gắn với địa giới hành chính, giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Nâng cao hơn nữa hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công các bộ, ngành, địa phương. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và ứng dụng các tiến bộ khoa học, công nghệ thúc đẩy hoàn thành xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, góp phần nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức./.